سياسة الخصوصية

جمع البيانات

• التطبيق قد يجمع بيانات شخصية أساسية عند التسجيل أو الشراء (مثل الاسم، الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني).
• يتم استخدام خدمات الطرف الثالث (مثل Firebase) لجمع بيانات تقنية تخص الجهاز والاستخدام (نوع الجهاز، إصدارات النظام، إشعارات).

استخدام البيانات

• نستخدم البيانات لتجهيز طلباتك وتوصيل الأدوية والمنتجات.
• قد نستخدم معلومات الاتصال لإرسال إشعارات عن الطلبات أو العروض الخاصة.

مشاركة البيانات

• لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث غير مخوّل.
• قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزوّدي الخدمات (مثل شركات التوصيل أو أنظمة الدفع) فقط لتقديم الخدمة.

أذونات التطبيق

• الإنترنت: للوصول إلى المتجر الإلكتروني.
• الإشعارات: لإرسال تنبيهات حول طلباتك.
• الكاميرا (اختياري): لمسح الباركود عند الحاجة.

أمان البيانات

• نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك.
• مع ذلك، لا يمكن ضمان حماية 100% عبر الإنترنت.

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني saba.baghdad098@gmail.com، أو الاتصال بالرقم +964 780 440 6692 أو باستخدام الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني. فريقنا المتخصص متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي استفسارات أو مشاكل.

نحن ملتزمون بتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاك.

نحن في صيدلية صبا بغداد نحرص على رضا زبائننا، ونوفّر سياسة استرجاع واضحة ومرنة، مع مراعاة القوانين والتعليمات المحلية الخاصة بالصيدليات والمنتجات الطبية.

المنتجات المؤهلة للاسترجاع

• يقبل الاسترجاع فقط إذا كان المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، ومغلقًا بإحكام كما استلمته.
• المنتجات الطبية (الأدوية) لا تُسترجع إلا في حال وجود خطأ بالطلب أو تلف بالمنتج عند الاستلام.
• منتجات العناية والتجميل يمكن استبدالها أو استرجاعها إذا لم يتم فتحها أو استخدامها.

 الحالات التي لا نقبل فيها الاسترجاع

• أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
• المنتجات ذات مدة الصلاحية المنتهية بسبب تأخير من طرف الزبون.
• سوء تخزين أو استخدام المنتج من قبل الزبون.

 إجراءات الاسترجاع

• يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• يجب تقديم الفاتورة أو رقم الطلب.
• يتم فحص المنتج من قبل موظفي الصيدلية قبل إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

 الاسترداد

• في حالة الموافقة على الاسترجاع:
  • إذا كان الدفع إلكتروني: يتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.
  • إذا كان الدفع عند الاستلام: يتم إعادة المبلغ نقدًا عند تسليم المنتج المرتجع.